Términos y condiciones de venta

Condiciones de uso

Tiendamascold.com es una división de venta online a nivel internacional de recambios y productos para el sector frigorífico, especialmente en lo relativo a cámaras frigoríficas.

Los productos ofertados en la tienda online están dirigidos a empresas. Se considera empresas a toda persona física o jurídica que actúa en el marco de su actividad empresarial o profesional, ya sea pública o privada.

La marca, la propiedad industrial y la imagen de tiendamascold.com pertenecen Manuel Chavez Muñoz, con nombre comercial Mascold Aislamientos de Calidad con Número de Identificación Fiscal: 28465597S y con sede en calle Roma, 32. 41219 Las Pajanosas. Sevilla (España) (en adelante, tiendamascold.com).

El equipo promotor de tiendamascold.com ejerce desde hace más de 23 años en el sector del frio. Trabajamos con los mejores proveedores del mercado nacional e internacional, aportándonos la suficiente confianza, seriedad y garantía post-venta para que todos nuestros CLIENTES tengan la tranquilidad de que compran en confianza un buen producto a su justo precio.

Puede solicitarnos presupuesto sin compromiso para cualquier producto, ya sea consultando en la web tiendamascold.com como a través del correo electrónico a [email protected] o bien llamando a nuestro teléfono 955 781 222.

HORARIO DE ATENCIÓN AL PÚBLICO

Lunes-Viernes: 9:00 a 18:00.
Nos adaptamos a los días festivos de la provincia de Sevilla, España.

Condiciones generales de compra online

La división de venta online de MASCOLD AISLAMIENTOS DE CALIDAD ofrece los productos disponibles en la web tiendamascold.com con las características y precios indicados en la misma, salvo error u omisión, reservándose la Empresa el derecho a modificar y revisar dichos productos y sus tarifas en función de la variación por parte de proveedores. El Cliente tendrá garantizado el precio vigente de los artículos elegidos en el momento de formalizar su pedido (excepto casos excepcionales, que sean, por ejemplo, debidos a errores humanos en la cuantificación del precio, en cuyo caso se procedería a abonar el importe íntegro pagado por el cliente, o a las modificaciones del mismo acordadas entre el responsable de tiendamascold.com y el cliente). En el precio no está incluido el I.V.A., al que se añadirán posteriormente a la hora del pago con los gastos de envío si procede.

Para poder realizar una compra, será necesario que se incluyan los datos de facturación y de envío para la recepción del producto por parte del cliente. Una vez realizado el pedido por parte del cliente, tiendamascold.com enviará un correo de confirmación del pedido, indicando los detalles del mismo. Posteriormente, se procederá a la confirmación del pago del pedido por parte del cliente, momento en el que tiendamascold.com procederá a la gestión del mismo, así como a realizar un seguimiento posterior para garantizar la correcta recepción del mismo.

Métodos de pago

tiendamascold.com pone a disposición de sus clientes dos métodos de pago:

• Pago mediante transferencia bancaria o ingreso en cuenta.

Entidad bancaria: LA CAIXA

Titular de la cuenta: MANUEL CHAVES MUÑOZ

IBAN: ES57 2100 2524 05 0210053385

BIC: CAIXESBBXXX

Cuando se realice un pedido escogiendo método de pago mediante transferencia bancaria, tiendamascold.com contactará con el cliente e indicará el número de cuenta para realizar la transferencia bancaria así como los datos del pedido.

El cliente deberá ingresar el dinero en la cuenta facilitada por tiendamascold.com mediante correo electrónico indicando su nombre y apellidos para identificar correctamente el pedido así como indicando el número de pedido.

En cuanto se realice el ingreso/transferencia se deberá enviar el justificante vía correo electrónico indicando nombre, apellidos y número de pedido. En cuanto se compruebe la transferencia se procederá a la gestión del pedido por parte de tiendamascold.com. 

• Pago mediante tarjeta (pago inmediato por TPV virtual)

Mediante nuestro TPV virtual disponible en nuestra web. Nuestra entidad bancaria ofrece el sistema TPV virtual garantizando la máxima seguridad en las transacciones con tarjeta de crédito.

Una vez recibido el pago mediante tarjeta de crédito por parte de tiendamascold.com, se procederá a realizar la gestión del pedido de forma inmediata.

tiendamascold.com se reserva el derecho a modificar precios, artículos, ofertas y otras condiciones comerciales sin previo aviso.

Ambito de entrega de mercancías

Los productos ofertados en el sitio web se enviarán únicamente a España y Portugal. No se realizarán envíos fuera de la zona de entrega mencionada.

Gastos y formas de envío

Los gastos de envío que a continuación se detallan son válidos sólo para España peninsular, Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y Portugal. Para otros lugares y otros países se deberá consultar previamente a la realización del pedido para que tiendamascold.com establezca las condiciones de envío pertinentes. Para realizar esta consulta, puede escribir a la dirección de correo [email protected] o bien llamar a 955 781 222

Los gastos de envío serán gratuitos para envíos con destino a España peninsular y Baleares para pedidos superiores a 2000,00 € (IVA excluido) , en caso de no alcanzar esa cantidad se cobrarán en concepto de gastos de envío.

En tiendamascold.com ajustamos todos los precios, también los precios de envíos, por ello solo pagarán por lo que necesite, y para ello hemos conseguidos acuerdos muy beneficiosos para usted según el peso del envío y el lugar de recepción de acuerdo a los precios reflejados en la siguiente tabla:

Las tarifas anteriores pueden modificarse levemente, en función del volumen del paquete dado que, hay envíos de escaso peso y volumen elevado cuyo tratamiento por parte del transportista viene dado por esta última caracteristica

•  Tipo de envío: Servicio Estándar

El paquete se entrega a pie de calle en el domicilio del cliente.

El pedido será entregado a pie de calle del lugar de recepción señalado en el pedido. El cliente se responsabiliza de verificar el contenido y estado de la mercancía en el momento de la entrega. Una vez aceptada la misma se necesitará la firma y el DNI en la copia del albarán a devolver al transportista, manifestando así su conformidad sobre lo recibido.

Si el material está disponible en nuestro almacén la mercancía sale al día siguiente y se recibe en un plazo de 5 a 10 días laborables. En caso de no disponer del material nos pondremos en contacto para notificar la fecha de entrega. Recuerde que usted está comprando el material sin ningún tipo de instalación. En caso de necesitar instalación, le rogamos se ponga en contacto con nosotros.

tiendamascold.com se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar diariamente productos, precios y descripciones de los productos en función del mercado. El precio aplicable a la solicitud de pedido efectuada por el cliente será el que constase en el momento de aceptar los Términos y Condiciones en el momento de realizar el pedido.

Una vez confirmado el pedido, tiendamascold.com se reserva el derecho de avisar al usuario de cualquier error de precio presente en el pedido, así como de las características del producto, teniendo la potestad el usuario de poder cancelar su solicitud de pedido si el precio final resultara muy distinto al inicialmente indicado, reembolsándose en su caso, la cantidad abonada y ofreciéndole posibilidades alternativas que satisfagan al cliente.

Todos los precios que aparecen en la página son sin I.V.A. incluido. En el proceso de compra final se incluye el I.V.A.

Cambios y devoluciones

Anulaciones de pedido

Si el cliente realiza una compra y paga mediante tarjeta de crédito y antes de la tramitación del pedido por parte de tiendamascold.com decide anularlo, independientemente del motivo, tiendamascold.com cobrará una comisión del 2,5% por los gastos bancarios originados.

En caso de anulación de un pedido de productos por fabricar, por ejemplo puertas frigoríficas y de servicio, cortinas de lama, paneles aislantes etc., Tiendamascold se reserva el derecho de aplicación de cargo económico proporcional al importe del pedido y del valor del producto a fabricar.

Política de entrega y devolución específica de los burletes comerciales

Fabricación a medida disponible. El plazo de fabricación medio son 15 días hábiles (tanto para burletes a medida como para tiras sin soldar)

Debido a las características de los burletes comerciales (burletes para armarios frigoríficos tanto a medidas como por piezas), estos debemos ofrecerlos con unos plazos de entrega y política de devolución especial:

• Los plazos de entrega de los burletes comerciales son 15 días hábiles.
• No se realizarán devoluciones por compras inferiores a 50€. Además, el porte de la devolución correrá a cargo del cliente.

Mercancía defectuosa 

Toda la maquinaria que ofrecemos viaja con un seguro de transporte. En caso de que la mercancía llegara defectuosa o con alguna incidencia debida al transporte el cliente deberá anotar estas circunstancias en el albarán del transportista y deberá ponerse en contacto con los responsables de tiendamascold.com para solucionar el problema en las 24 horas siguientes a la recepción de la mercancía. Pasado este tiempo tiendamascold.com no se hará responsable de la misma. Si se concluye que el material debe sustituirse el cliente deberá enviar la mercancía de vuelta ,corriendo en ese caso el fabricante con los gastos de envío. Los productos defectuosos serán enviados al fabricante y una vez reparados o sustituidos tiendamascold.com los enviará de nuevo al cliente a portes pagados. Esto no es correcto.

Cambios 

No se admitirá ningún cambio sin el consentimiento expreso y por escrito de tiendamascold.com.

En caso de que el error fuese debido a tiendamascold.com, el cliente recibiría la mercancía solicitada sin coste adicional. En caso contrario, el Cliente deberá abonar todos los gastos generados, incluido los portes. Los productos se abonarán de acuerdo con las condiciones del estado de la mercancía en el momento de su recepción del producto en los almacenes de tiendamascold.com o de cualquiera de los fabricantes, distribuidores o similares con los que opera tiendamascold.com.

En todos los casos se deducirán los costes del primer envío, así como los costes de comprobación y adecuación de la mercancía para la puesta en venta.

No se admitirá, en ningún caso, la devolución de productos que hayan sido probados, manipulados o usados, ni tampoco los que no lleven su embalaje original en perfecto estado.

Devoluciones 

Los productos ofrecidos en esta web son materiales industriales para profesionales por tanto no pueden devolverse salvo en casos de mal funcionamiento, que según las condiciones de garantía serán sustituidos por otros.

En cualquier caso, solo se aceptarán devoluciones de materiales y productos  que no hayan sido usados y que dispongan de su embalaje original. Los gastos de transporte de la devolución, serán por cuenta del comprador. Una vez recibido y revisado en nuestras instalaciones se abonará el 90% de su valor, reteniéndose un 10% en concepto de manipulación, revisión y gestión administrativa; no abonando los gastos de envío del pedido. Se descontarán además los gastos del primer envío.

En ningún caso se admitirán devoluciones o cambios pasados 15 días después de la entrega del material; así como de productos que contengan acabados especiales, tapizados o maquinaria personalizada.

Antes de hacer el pedido asegúrese que lo que necesita es lo que pide, nuestros productos responden a unas características técnicas determinadas por sus fichas técnicas. También nuestros técnicos-comerciales le asesorarán en casos de duda sobre la funcionalidad de un determinado producto.

Cualquier devolución sin notificación no será admitida. Previamente, el fabricante enviará la conformidad de si acepta la devolución después de comprobar la mercancía y se procederá a la devolución del importe restante. Para aceptar una devolución de producto ésta tendrá que ser, en todo caso, con todos los embalajes, accesorios, instrucciones y complementos de origen, que deberán estar en perfecto estado y sin haber sido usados.

Garantía y servicio técnico

Los productos en los que no se indique lo contrario, disfrutan de la garantía estándar en los siguientes términos:

La garantía del producto es de un año a partir de la fecha de entrega, en componentes defectuosos, siendo establecido al fabricante como único responsable. No se incluyen en las mismas las partes eléctricas, bombillas, cristales, mano de obra y desplazamientos. Así como las piezas que por su uso desmesurado sufran desgaste. En cualquier caso, se aplicará la normativa del Fabricante sobre la garantía de todos los productos.

La garantía comprende exclusivamente la sustitución de las piezas con defectos de fabricación. En ningún caso implicará la sustitución de la máquina en su conjunto. Tiendamascold.com en su calidad de empresa vendedora ofrece a sus clientes los servicios de intermediación a los efectos de contactar con la empresa fabricante o distribuidora, haciéndose de esta forma efectiva la garantía al cliente en los términos de esta.

Siempre que el cliente tenga una avería del producto en periodo de garantía, deberá comunicarse vía email escribiendo a [email protected]. Las piezas estropeadas dentro de dicho periodo deberán enviarse a portes pagados a la dirección que les proporcionaremos. Una vez revisada la pieza por el fabricante, éste determinará si corresponde o no su reposición, en garantía, enviando a portes debidos si procede otra pieza igual o de características similares.

Los productos que hayan sido manipulados por personal no cualificado o instalados incorrectamente, perderán toda condición de garantía. La garantía dará comienzo en el mismo día de entrega. Para cualquier defecto de fabricación y funcionamiento que tengan los productos comprados a través de tiendamascold.com se establece como único responsable al fabricante de estos.

Están excluidos de la garantía:

• Daños resultantes de un uso inadecuado, falta de cuidado o mantenimiento indicado por el fabricante.
• Intervención durante el período de garantía de un servicio técnico ajeno a tiendamascold.com.
• Daños ocasionados por una mala praxis en la instalación.

Para orientarle en el servicio técnico de la maquinaria, puede contactarnos vía correo electrónico a [email protected]